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客服主管

4000-8000元
河北省-承德市 -雙橋區 |3-5年經驗 |不限學歷
2024-03-08 更新被瀏覽:
孫先生 聊一聊
最近在線時間:2024-03-30 09:03
1份簡歷投遞
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地址:碧達園底商
職位描述
招聘人數:1 人 到崗時間:1個月之內 年齡要求:45周歲以下 性別要求:不限性別

崗位職責:

1、根據部門目標,負責制定工作計劃,合理分配工作任務;

2、負責監控及提升服務質量、不斷完善服務流程與服務規范;

3、處理團隊中的疑難問題及突發事件;

4、定期整理收集客戶反饋,進行客戶需求分析,提出合理化建議;

5、日常員工激勵和績效考核管理;

6、定期開展培訓,提高員工的綜合素質;

7、完成上級安排的其他任務。

職位要求:

1、大專及以上學歷,熱愛客服行業;

2、2年以上相關管理經驗,帶過團隊,熟悉呼叫中心的運作模式;

3、做事有條理及規劃性,有較強的溝通能力和協調能力,較強的服務意識及服務技巧;

4、擅長數據分析,有較強的業務邏輯分析能力及流程規范能力。

5、擅長發現團隊問題,及具備問題解決能力;

6、工作認真負責,愛鉆研,善于管理團隊,能調動員工積極性,提高工作效率;

求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
該公司的其他職位
  • 家居/室內設計/裝潢
  • 民營
  • 100-499人

主營家具銷售代理了10多個品牌,歐派櫥柜、歐派衣柜、意風、飛美、年年紅

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